תאומים דיגיטליים עשויים להביא למהפיכה בתהליכי ביטוח

תאומים דיגיטליים (Digital Twins) הם ייצוגים וירטואליים של נכסים פיזיים, מערכות או תהליכים, המאפשרים לנתח ולהבין את הביצועים שלהם בזמן אמת. בטכנולוגיה זו, כל שינוי או תנועה במערכת הפיזית משתקף במודל הדיגיטלי, מה שמאפשר לבצע סימולציות, לחזות בעיות עתידיות, ולבצע תחזוקה מונעת. 

תאומים דיגיטליים הופכים לכלי מרכזי בתעשיית הביטוח, המאפשרים לחברות לבחון את פעולותיהן ולשפרן באמצעות ניתוח וסימולציה בזמן אמת. על פי מחקר שנערך על ידי AXA XL, השימוש בתאומים דיגיטליים מאפשר זיהוי מוקדם של כשלים פוטנציאליים, מה שיכול להקטין את הסיכון להפסדים בשיעור של עד 50%.

הטכנולוגיה מאפשרת ניהול סיכונים משופר, עיבוד תביעות יעיל יותר וחיתום מדויק יותר. כך, חברות הביטוח יכולות לחזות תרחישים עתידיים ולמנוע בעיות לפני שהן מתרחשות. במיוחד בתחום ביטוחי חיים, תאומים דיגיטליים מאפשרים לחברות להציע פוליסות מותאמות אישית על בסיס נתוני ESG (סביבה, חברה וממשל), תוך התחשבות בהתנהגות וערכים של המבוטח. כך, ניתן לתמחר פוליסות בהתאם לאורח חיים בריא או פעילות חברתית וסביבתית, ולהציע הנחות למבוטחים הפועלים למען קיימות. שימוש בטכנולוגיה זו מאפשר לא רק להעריך סיכונים בצורה מדויקת יותר אלא גם לתרום לחברה ולעודד אורח חיים בריא יותר.

מעבר לכך, תאומים דיגיטליים מאפשרים לחברות הביטוח לבצע ניתוחים מתקדמים ולהציע פתרונות מונעים לבעיות בריאותיות פוטנציאליות. בכך, הם מצמצמים עלויות ארוכות טווח הקשורות למחלות כרוניות ומשפרים את חוויית הלקוח. בסופו של דבר, טכנולוגיה זו מאפשרת לחברות הביטוח להפוך את פעילותן ליותר מקיימת, יעילה ומותאמת אישית, תוך קידום אחריות חברתית ושמירה על הסביבה.

מקור: Capgemini, AXA, NTT Data

< לקריאת הכתבה